Términos y condiciones

Envíos y Devoluciones

1. Art Baraka tiene las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito, entrará directamente a la web segura de nuestra entidad financiera y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de la entidad bancaria, que únicamente nos remite el resultado de cobro.
  • PayPal, entrará directamente a la web segura de PayPal y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de PayPal, que únicamente nos remite el resultado de cobro. Las operaciones de pago mediante PayPal tienen un incremento que puede ver reflejado a la hora de elegir el pago en la tienda online.
  • Transferencia bancaria, al solicitar este sistema de pago (si no ha podido realizar el mismo con tarjeta de crédito/débito), recibirá automáticamente nuestros datos bancarios para hacer su transferencia. Una vez verificado el ingreso, recibirá un aviso de confirmación del pago del pedido, y se procederá al envío en los términos habituales.

2. Plazo de entrega

  • Península: Usted recibirá su pedido entre 2 y 8 días laborales, mediante la empresa de transportes CORREOS EXPRESS o MBE. Cuando su pedido sale de nuestros almacenes, recibirá un aviso y un número de seguimiento por si quiere verificar el estado de su envío en la página de la empresa de transporte (Puede contactar con nosotros para que le informemos sobre cuál de ellas es la encargada de la entrega).
    Si pasados 2 días laborables desde que recibió dicho mail el pedido no le ha sido entregado, rogamos se pongan en contacto con la agencia de transporte (CORREOS EXPRESS Telf: 958 43 04 31 o MBE Telf: 933 624 730) para informarse de su envío y concertar la entrega. Si transcurridos 10 días naturales desde la fecha envío del mail de salida del paquete, el cliente no se ha puesto en contacto con la empresa de transporte para concertar entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes de Art Baraka y será el cliente el que deberá hacerse cargo de los gastos de portes de devolución y nuevo envío.
  • Islas Baleares: Los envíos a las Islas Baleares tardan 72 horas laborables desde el momento en que recibe el aviso de salida del pedido. Total estimado entre 3 y 10 días laborables.
  • Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla: Los envíos a estos destinos se realizan por Paquete Azul de Correos. El plazo de transporte será marcado por Correos. Si surgiera cualquier gasto derivado de aduanas, éste correrá a cargo del cliente. Puede consultar en Correos los plazos de entrega.
  • Internacional: Los envíos internacionales fuera de la península se realizan mediante la agencia CORREOS EXPPRESS O MBE en un plazo aproximado de 8 días laborales desde que recibe el e-mail de envío de pedido. El servicio de envío de CORREOS EXPRESS Internacional  incluye un intento de entrega y para aquellas entregas fallidas el operador deja nota de aviso. El segundo intento de entrega se realiza mediante depósito de la mercancía en punto de recogida u oficina postal (servicio diferente en función del país de destino).
  • Si Usted ha realizado una compra por internet y se encuentra cerca de alguna de nuestras tiendas físicas, tiene la opción de recoger su compra en la tienda que mejor le vaya y se le abonará el importe de los portes pagados de la misma forma que realizó el pago. Sólo tiene que avisarlo mediante un mensaje a info@artbaraka.com y esperar la confirmación para su recogida.
  • No se envían pedidos a Apartados de Correos.

3. Gastos de envío

    • España peninsular:
      Todo pedido superior a 60€, envío gratuito.
      Todo pedido por debajo de 60€ tendrá un cargo de 4.95€.
    • Baleares: 
      Todo pedido superior a 60€, envío gratuito.
      Todo pedido por debajo de 60€ tendrá un cargo de 4.95€.
    • Canarias, Ceuta y Melilla: 
      Todo pedido superior a 60€, envío gratuito.
      Todo pedido por debajo de 60€ tendrá un cargo de 4.95€.
    • Andorra: 
      Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 0.95€.
      Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 8.95€.
    • Portugal: 
      Todo pedido superior a 100€, envío gratuito.
      Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 4.95€.
    • Alemania: 
      Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 2.95€.
      Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 10.95€.
    • Francia, Bélgica y Holanda: 
      Todo pedido superior a 100€, tendrá un cargo de 6.95€.
      Todo pedido por debajo de 100€ tendrá un cargo de 14.95€.
    • Otros destinos en Europa: 
      Todo pedido superior a 100€, cargo de envío a partir de 7.95€.
      Todo pedido por debajo de 100€ cargo de envío a partir de 15.95€.
  • Otros destinos: Si el pedido se realiza con un destino fuera de España, en la mayoría de casos el sistema calculará los gastos de envío al completar el pedido, y lo mostrará en pantalla según la dirección de entrega indicada.
    En los casos que no pueda calcularlo el sistema, es posible realizar el pedido pero quedará pendiente del presupuesto del envío que se le remitirá una vez completado el mismo. Una vez aprobado el coste del transporte, se proveerá un medio de pago alternativo para permitir completar el encargo y despacharlo oportunamente.
  • Envíos gratuitos: Los envíos gratuitos se realizaran siempre y cuando el peso total del paquete no supere los 20kilos.

4. ¿Tiene que hacer un regalo?

  • Si tiene que hacer un regalo, recuerde que al hacer su pedido puede enviarlo a otra dirección y a nombre de la persona que usted desee, manteniendo la gestión del pedido como si fuera para usted mismo.

5. ¿No encuentra lo que busca? 

  • En Art Baraka queremos hacer su vida más fácil. Es por eso que si necesita una medida o un artículo y no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros por email e intentaremos ayudarle poniéndolo en la web. También, si tiene cualquier problema con nuestra web, no dude en comunicarlo.

6. Garantía y devolución

  1. Si el motivo de la devolución se debe a defecto de fábrica en alguno de lo artículos de su pedido, Art Baraka se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un nuevo artículo de idénticas características al que compró.

    El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a través de la web Artbaraka.com siempre y cuando sea por las siguientes causas:

    – El Art. 102 de la Ley  3/2014 de 27 de Marzo  confiere al Cliente el derecho a la devolución  del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación al email info@artbaraka.com dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
    – Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.
    – Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.
    – Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.
    – Si el producto está defectuoso, en estos catorce días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.
    – Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío.

    Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original Art Baraka no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. Solo se aceptan devoluciones de artículos si éstos conservan su etiquetado y embalaje original completo.

    Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente salvo mercancía defectuosa o error de envío.

No realizamos cambios, solo devoluciones. 

En el caso de que su pedido inicial hubiera ascendido a mas de 100€, y se hubiera beneficiado de una reducción de portes o portes gratuitos, si al realizar una devolución de uno o varios productos de ese pedido el importe total quedase por debajo del límite indicado, a la hora de la devolución del dinero de este o estos artículos se le descontaría el valor de portes o reducción de portes correspondiente.

7. ¿Ha recibido un producto erróneo o defectuoso?

  • En el caso que haya recibido un producto defectuoso ó erróneo se procederá al cambio por uno igual en perfectas condiciones ó en caso de falta de stock por uno de características similares.
  • El plazo de reclamación será de 10 días hábiles después de la recepción del pedido. Pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación, por eso aconsejamos, se asegure al recibir su pedido que todo es correcto (medidas, tallas, cremalleras, colores…)

Para determinar defectos de fabrica evidentes ó producto erróneo y agilizar trámites, rogamos nos envíe una ó varias fotografías del producto a info@artbaraka.com junto con número y fecha del pedido.

Le recordamos que puede haber una variación de color en las fotos, las cuales NO tienen que ser consideradas como exactas ya que dependerán de la configuración del monitor, condiciones lumínicas y otros factores. Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos una solución.